著作物

◆４コマまんがで楽しく読める、外国人材マネジメントの頼れる入門書！
異文化の相手と接するとき、必ずと言っていいほど「違いの壁」が立ちはだかります。
大切なのは、「違いを楽しみ、受け入れる」姿勢。
それには相手を理解し、自らを変える勇気が必要です。
そこで本書では、どうすれば「異文化の壁」を乗り越えられるか
考え方から接し方、伝え方などのコミュニケーションのすべてを
できるだけ具体的に解説します。
≪この１冊で、理論から実践まで一気に身につく！≫

◆日本人に必要なのは「異文化対応力」だ！
◎説得するときは「メリット強調法」を使う
◎「できる」「大丈夫」を鵜呑みにしない
◎言葉の行間を読ませない
◎自己主張はわがままではない
◎ルールは徹底的に「見える化」する
◎笑いはコミュニケーションの潤滑油　…etc.
≪外国人材の採用担当、リーダー・管理職必読！≫

すでに人口減少社会に入っている日本社会において、これから小さな会社が成長するには、外国人材の活用が必須である。ただ、そのためには異文化マネジメントのやり方が重要となってくる。言葉も違えば文化も価値観も違う人材をどう活かしていくか。多くのビジネスパーソンにマネジメント指導を行う、千葉祐大のAtoZ解説。 ぱる出版 【2020年6月】

累計21万部突破の問題地図シリーズ最新作! 改正出入国管理法(改正入管法)も可決され、ますます増えていく外国人材の力を引き出す方法を教えます。 「指示したとおりにやってくれない。いつも中途半端な仕上がりで、期限も守らない」 「ことあるごとに文句を言って、やたら主張してくる。なかなか納得してくれない」 「個人プレーが目立ち、チームで仕事をしようとしない。報連相も不十分」 「空気を読めない。まわりが忙しくしていても、平気で連休をとる」 「問題があっても『大丈夫』と言う。とにかくウソが多い」 「自分が悪くても非を認めない。やたら言い訳が多い」 「せっかく時間と金をかけて教育したのに、突然辞められた」 改正出入国管理法(改正入管法)も可決され、 日本の職場でもますます増えていく外国人材をどうマネジメントすればいいのか？ 59ヵ国・地域、のべ6000人以上もの外国人への指導経験を持つ著者が、 旧態依然の日本式マネジメントを変え、優秀な外国人従業員の力を引き出す方法を教えます。 技術評論社【2019年3月】

訪日外国人の数が、毎年過去最高を記録している現在の日本。お客さまが外国人であれば、接客する側も言葉や文化を理解している同国人のほうがいいと考えるのは当然のこと。 しかし、「はたして外国人に日本人と同じレベルのおもてなしを実践することができるのか」「どうやって、外国人におもてなしの教育をすればいいのか」と、懸念や疑問を持つ現場関係者が多いのも事実です。 本書は、外国人とりわけアジア系人材をおもてなし提供者として育成する教育方法について、銀座のデパートで実際に行われている事例を取り上げながら詳しく解説します。 ＩＢＣパブリッシング【2018年1月】