日本人社員向け研修

For Japanese employees

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日本人社員向け研修

外国人材と一緒に働くうえで留意すべきポイントを、具体的事例を交えながら解説します。「わかりやすさ」と「納得性」を追求した構成になっており、研修を受講された方から高い評価をいただいております。

プログラム内容例

研修テーマ ①「外国人材に活躍してもらうための採用方法と受け入れ方」

講義1.
『日本で働く外国人の現状と今後の見込み』
（1）外国人材増加のトレンド
❶ 日本で働く外国人の国籍別割合
❷ ポストベトナムはどの国か？
❸ 外国人材が必要とされる理由
（2）外国人材を受け入れるメリット
（3）外国人雇用の成功例と失敗例
★動画1『外国人材が活躍する現場』
講義2.
『採用に関する留意点』
（1）在留資格とは
❶ 技術・人文知識・国際業務
❷ 特定技能
❸ 技能実習に代わる新たな制度の解説
★動画2『技能実習制度の闇』
（2）採用の際に気をつけるポイント
❶ 正しく評価するための採用方法
❷ 外国人材の日本語能力の見極め方
❸ 面接におけるチェックポイント
【ワーク1】採用の課題について意見交換
（3）知っておくべき外国人雇用の制度
❶ 厚生年金の例外規定
❷ 外国人雇用に関する助成金制度
講義3.
『定着のための受け入れ態勢づくり』
（1）受け入れに必要な３つのポイント
❶ 日本人社員に対する理解の促進
❷ 孤独にさせない仕組みづくり
❸ 一緒に働く上司や同僚の見極め
【ワーク2】受け入れ態勢の課題について意見交換
（2）帰属意識を高めるためのポイント
❶ 外国人材の転職に対する考え方
❷ キャリアパス明示の重要性
（3）具体的な外国人材の活用例
★動画3『孤独にさせないサポート体制』
★動画4『こんなダメ上司はいらない』
補足.
『日本人との違いに関する考察』
（1）日本人との言葉や態度の違い
❶「できる」「大丈夫」の意味の違い
❷ 日本人のコミュニケーションの独自性
（2）国・文化ごとのおもな特性
❶ ベトナム人の特性
❷ インドネシア人の特性
❸ ネパール人の特性
❹ ミャンマー人の特性
❺ 中国人の特性
❻ イスラム教徒の慣習について
【ワーク3】国別の違いについて意見交換
まとめ.
『外国人材受け入れの効能』

研修テーマ ②「外国人材と働くときのコミュニケーションと指導法」

講義1.
『日本人との違いに関する基礎知識』
（1）言動の違いについて
❶ 異文化理解の氷山とは
❷ 集合時間を守らせるためのポイント
❸ ストレスを感じる日本人のタイプ
❹ 転職に対する考え方の違い
❺ なぜわかっていなくても「わかりました」と言うのか
★動画1『日本と全く異なる交通事情』
★動画2『日本人の建て前は理解不能』
講義2.
『国・文化ごとのマネジメント法の違い』
（1）国ごとの特性
❶ ベトナム、インドネシア、ネパール、フィリピン、中国ほか
❷ ＮＧ対応の具体例
❸ 多国籍メンバーのチームビルディング
（2）イスラム教の基礎知識と応対
❶ 日本で働くイスラム教徒のおもな不満
❷ 職場で留意すべきポイント
★動画3『日本で暮らすムスリムの悩み』
【ワーク1】国別の違いについて意見交換
講義3.
『コミュニケーションと指導のポイント』
（1）異文化コミュニケーションの前提
❶ コンテクストとは
❷ ２割カスタマイズの鉄則
（2）日本語能力の低い相手への説明方法
❶ 日本語の習得が難しい理由
❷「やさしい日本語」とは
（3）外国人材に対する指導ポイント
❶ マイルールの明示
❷ 利を伝える重要性
❸ 言語化５割増しの鉄則
❹ ほめ言葉サンドイッチ法
❺ 代表的なＮＧワード
❻ 伝わる話し方のポイント
★動画4『日本人のあいまい言葉の例』
★動画5『老管理職の伝わらない話し方』
【ワーク2】「言葉のカベのやぶり方」について意見交換
【ワーク3】やさしい日本語をつくる練習
【ワーク4】指導場面のロールプレイング
講義4.
『ケーススタディ』
（1）具体的なトラブル事例を検証する
❶ 指示のしかたを誤ったケース
❷ 注意のしかたを誤ったケース
（2）成功例と失敗例
まとめ.
『異文化マネジメントを成功させるには』

研修テーマ ③「特定技能外国人と技能実習生のマネジメント法」

講義1.
『特定技能と技能実習の現状と今後の見込み』
（1）外国人材活用の状況
❶ 業種、国別のトレンドと今後の見込み
❷ 活躍する現場人材の現況
（2）制度改革の動向について
❶ 現制度の問題点
❷ 技能実習に代わる育成就労制度とは
★動画1『急増する特定技能外国人』
★動画2『技能実習制度の闇』
【ワーク1】外国人雇用の現状課題について意見交換
講義2.
『国ごとの言動の違い』
（1）ベトナム人
❶ ベトナム人の特性
❷ ベトナム人と接するときの留意点
❸ 頭打ちになりつつあるベトナム人材
（2）フィリピン人
❶ フィリピン人の特性
❷ フィリピン人と接するときの留意点
❸ フィリピン人が大切にする「４Ｆ」
（3）ミャンマー人
❶ ミャンマー人の特性
❷ ミャンマー人と接するときの留意点
❸ 日本人との相性の良さについて
（4）インドネシア人
❶ インドネシア人の特性
❷ インドネシア人と接するときの留意点
❸ インドネシア人へのＮＧジェスチャー
★動画3『ベトナムの交通事情』
【ワーク2】国別の違いについて意見交換
講義3.
『トラブルを防ぐ伝え方のポイント』
（1）外国人材の日本語力について
❶ 非漢字圏外国人の日本語習得の難しさ
❷ 国ごとの使用言語と英語力
❸ 日本語力をアップさせるポイント
（2）外国人材に対する話し方のポイント
❶ 日本語が格段に伝わりやすくなる方法
❷ 外国人材が混乱する日本語表現とは
❸ 伝達の行き違いを防ぐ２つのポイント
（3）日本語を理解できない相手への対処法
❶ 図と絵を使って伝える
❷ ジャスチャーで伝える
❸ 音声翻訳機を使う
★動画4『伝わらない話し方の日本人』
★動画5『老管理職の伝わらない話し方』
【ワーク3】適切な日本語に変換する練習
【ワーク4】図とジャスチャーで意思疎通を図る練習
講義4.
『指導とコミュニケーションの質を高める方法』
（1）指導法について
❶ 相手の主張に論理的に対応する
❷ ほめ言葉を多く使う
❸ 繰り返しを恐れない
（2）コミュニケーション方法について
❶ 笑顔を絶やさない
❷ 自分から話しかける
❸ 相手の国の言葉で話してみる
【ワーク5】効果的にほめるトレーニング
【ワーク6】反論に切り返すトレーニング
まとめ.
『マネジメントを成功させるために』

研修テーマ ④「海外赴任・出張者のための異文化コミュニケーション研修」

講義1.
『異文化理解の基本』
（1）違いがあることを知る
❶ パーソナルスペース
❷ 時間の厳格さ
❸ 親日性
（2）異文化理解のベースとなる３つのＯＳ
❶ コンテクスト ⇒ ハイコンテクスト × ローコンテクスト
❷ 同質性 ⇒ 同質型社会 × 異質型社会
❸ 着眼傾向 ⇒ 全体重視 × 詳細重視
【ワーク1】グローバルな場面の自己紹介
【ワーク2】「言語化５割増し」の練習
【ワーク3】ネガティブフィードバックの練習
講義2.
『国・文化ごとの違い』
（1）国ごとの特性と価値観
❶ 考え方と言動の具体的な違い
❷ マネジメントのポイント
（2）異文化トラブルの事例
❶ 現地スタッフ間の人間関係について
❷ 日本人との言葉の違い
❸ 職場のＮＧ話題
（3）宗教的慣習の違い
❶ イスラム教の慣習について
❷ ヒンドゥー教の慣習について
【ワーク4】特性の違いについて意見交換
講義3.
『異文化コミュニケーションのポイント』
（1）日本人のコミュニケーションの特徴
❶ あいまい言葉
❷ 本音と建て前
❸ 察する文化
（2）まずはやるべき異文化対応
❶ オープンマインド
❷ 結論先出しの表現法
❸ 自己アピール２割増し
❹ 母国について語れるようにする
（3）主張に対する切り返し方
❶ 結論オウム返し法とは
❷「利」を強調することの重要性
❸ 説得力が上がる話し方のテクニック
【ワーク5】母国を語るトレーニング
【ワーク6】相手を説得するトレーニング
まとめ.
『異文化コミュニケーションの心がまえ』